Atendente de Redes Sociais e Moderação

Buscamos uma pessoa para responder e moderar comentários nas redes sociais da Click, ajudando a manter nossas publicações e anúncios organizados e o público bem atendido.

Suas responsabilidades:

• Participar da organização inicial dos comentários acumulados e realizar a manutenção diária.
• Seguir as prioridades do painel de anúncios de maior investimento.
• Aplicar os critérios definidos para responder, ocultar, excluir e encaminhar comentários.
• Identificar reclamações, reunir as informações necessárias e sinalizar os casos à coordenação.
• Registrar as revisões realizadas e as pendências no controle da equipe.
• Cumprir os padrões de atendimento e as metas estabelecidas.  

O que buscamos:

•   Boa comunicação escrita, atenção e organização.
•   Familiaridade com Instagram e Facebook.
•   Habilidade para responder dúvidas e reclamações com clareza e respeito.
•   Facilidade para seguir processos e utilizar ferramentas digitais.

  Diferenciais:

• Experiência em atendimento nas redes sociais e moderação de comentários.  

Condições:

•   Contratação PJ
•   Trabalho 100% remoto.
•   Atuação opcional aos finais de semana, com adicional por diária.
•   Metas de atendimento, moderação e qualidade.